1.客户自己的问题
客户把服务器托管到我司后，对服务器的管理基本是通过软件远程管理，我司需要提供网络资源、电源、安全等基础服务；而服务器操作系统、应用服务等软件部分的稳定性和安全都掌握在客户的手中，与我司没有直接的关系。因此，服务器在我司提供的基础设施正常时出现问题，大部分是因为客户自己的远程操作失误而产生。
2.应用服务无法正常运行
客户把服务器托管到我司后，会在服务器上运行多种应用服务，比如WWW服务、Mail服务、Ftp服务等等，也包括数据库之类的动态数据的查询服务。提供的服务类型越多，那么出问题的可能性就越大。当出现某种服务无法启动或死机时，可以通过远程重启这项服务，经过重启机器或是相关处理后即可很快恢复正常。
3.服务器硬件方面
服务器硬件可能出现问题的地方，主要有主板、内存、硬盘等方面。在排除其它可能的原因后，经技术人员检查出是服务器硬件问题，则需客户购买硬件快递或送到机房进行更换。
4.服务器访问量过大
服务器突然出现很大的访问量，导致服务器无法访问。
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