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一般来说，乱码邮件的原因有下面三种：
　　1、由于发件人所在的国家或地区的编码和中国大陆不一样，比如我国台湾或香港地区一般的E-mail编码是BIG5码，如果在免费邮箱直接查看可能就会显示为乱码。
　　2、发件人使用的邮件软件和你使用的邮件软件不一致造成的。
　　3、由于发件人邮件服务器邮件传输机制和免费邮箱邮件传输机制不一样造成的。

解决方法归纳如下：
1、通过web页面接收阅读邮件，请按以下方式进行转换字符编码。
（1）在收件箱中点击邮件标题。进行阅读邮件。
（2）将鼠标移动到邮件内容处，点击右键，选择编码后选择并尝试用适合的字符编码。
注意：请不要要选种或涂黑文字，只要将鼠标移动到邮件内容处即可。

2、通过Outlook接收阅读邮件，请按以下方式进行转换字符编码。
（1）在收件箱中点击邮件标题。进行阅读邮件。
（2）在菜单拦中选择查看下的编码，从中选择合适的字符编码。